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    [曝光] 天津一网友曝光在快餐店的肥肠里吃出来屎,目前还在维权中…

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    发表于 2020-7-30 11:05 |只看该作者 |只看有图楼层 |倒序浏览
    最近,一位网友在一家新开的小店中购买食物中吃出来异物,
    在网上引起了热议,目前当事人还在维权中……





    ▲图为在大众点评的评价











    ▲图为吃出异物的照片








    ▲图为与店方的沟通


    以下为当事人发布的微博内容(已经过授权)


      说一下最近一个比较失败的维权的经历,就有很多误区和无奈在里面,想和大家分享一下。

      ①事件的起因是从点评买了个有家·馍的单人餐,使用说明上说了只能外带,就带回家了转天做早餐。然后吃的时候发现肥肠里面有一坨稻草,觉得是没消化完的消化物,吐了一会把东西收起来了。
      私下微信联系了店家发了照片,然后想索赔500元,一个合伙人说没权利给钱,另一个合伙人说得先看见东西,怕我造假,但我怕对方出其不意销毁证据,提出去走投诉渠道去工商解决,至少有个人证明。
      于是打了8890,转天劝业场市场委打电话来说受理投诉,要走了异物的照片。再转天打电话来约好了下午去所里调解。调解最后失败了。至于之后转举报的这个结果我已经不怎么报希望了,下面主要是想说一下作为一个普通人维权的一些小误区。

      ②先说市场委,管这个事情的是以前工商的那部分,下面也就简称工商吧,在这种索赔的事情上,工商是没有强制力的,也就是说即使店家承认,工商也没有办法强制要求店家赔钱。不但如此,工商也不会看存留的证物,不会对证物做第三方鉴定,也就是说这些东西在工商是完全没用的。想要赔偿只能去法院起诉。
      然后说一下工商所谓的调解,我以为的调解,是两方都来做好,工商从中协调一下,比如你看这个东西真的是不太干净,你多赔一点,你少要一点之类的。但事实上完全没有,只是放了一个记录仪,两边还是和私下谈一样,就只有我和店家双方扯皮。最后当然因为金额就没调成。
      调解不成之后那就继续走举报程序,这个时候就会发现,工商的调查程序,对于这种偶发的卫生问题,是特别特别滞后的,由于所里没有经费,需要去市局报,然后找人去取样鉴定,这期间不知道要多久,也没有具体时间。最关键的,这种延迟的取样,即使现在店家锅里煮了一锅屎,只要回去扔了换一下,只要在取样的时间点干净,那就是干净的。
      另外一点和我想的不一样的是,我以为这种真人过去的举报,会有书面的受理书之类的,然而也没有,网络投诉还能看到已受理之类的章,这种什么也看不到,但也没有办法。
      所以这种外带或者外卖的食物,假如发现了食品卫生问题,投诉首选绝对不是工商部门!没有用的!

      ③工商没有用怎么办,只能起诉了。我没选择起诉,因为自己觉得太困难了。
      第一,因为不是预包装食品,我不知道怎么保全这种已经过了好几天随时会腐败的证据,也不知道外带的食物能不能作为证据,需不需要第三方鉴定,需要多少时间,多少钱。
      第二,时间成本太高了,以时薪30元算的话,假如能收到1000元的赔偿,我需要付出<33小时的时间才合适,但是我想这一套下来,33小时可能是打不住的。我又生气,又恶心,然后还费了很大的劲,还很可能得不到和时间匹配的赔偿,这样一想就觉得算了吧。

      ④因为是在点评买的套餐,所以顺手也投诉了一下,未果,点评以已经投诉到工商的理由不予解决,也不肯退套餐钱,对于商家侮辱性和在有证据的情况下明显不符合事实的言论也不肯删除。

      ⑤事情的结果大概就是这样了,基本就失败了,失败的原因是多方面的,首先就是外带和外送这样的食物,离开了店,就失去了完整的证据链,即使商家承认问题,即使证据看起来特别的明显,也没有一个很容易的办法强制商家作出赔偿。其次就是维权成本太高,为了一个肉夹馍的赔偿去请假跑几次法院这种事情,社畜做不来。
      
      ⑥这一段算是吐槽吧,受害者有罪论这件事真的是发生在各种事件上,这几天收到了一些言论,比如“买个几块钱的肉夹馍就想要这么多钱你是碰瓷的吧?”“你们组团来的肯定是要搞臭商家。”“不给你钱你就用写差评和举报要挟。”
      圣母也比比皆是,比如“商家这么不容易你不能体谅一下吗?”“退给你钱就算了你怎么能这么狮子大张口?”我想问问一个社畜,早晨差点吃到了屎,吐了个干净又空着肚子挣扎着去上班,还为了这种事请了半天假去调解,我是容易的吗?最可怜的是,不但没拿到赔偿,商家连肉夹馍钱还没退给我咧……

      ⑦最后的最后,想和大家说,外卖或者外带一定要找大一些的店,无论从哪个方面看,大的商家多少会比小商家有担当一些。当然了,最好还是少叫外卖,一旦出问题,维权真的很难。





    ▲图为微博发布的内容截图




    ▲图为微博发布的投诉终止调解决定书


    ---------------------------------------


    大家怎么看这件事呢?
    不过以后再也不敢再外面随便点肥肠了
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    发表于 2020-7-30 13:52 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层
    企鹅安静了 发表于 2020-7-30 13:22
    唉 真恶心。 有次去张亮麻辣烫 吃到日本豆腐的时候 一尝味道明显变质了 叫来店家,他们就是不承认,是那种 ...

    我有个朋友家里开饭店,有一次客人发现菜里有苍蝇,叫来了老板,老板捏起苍蝇就扔嘴里了,说,这不花椒嘛!然后就没有然后了。

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    发表于 2020-7-30 20:34 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层
    昨天在大众点评吃到了这个瓜。抖音也看到了店家的说辞。这大疫情的,少吃外面饭吧。

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    发表于 2020-7-30 13:38 |只看该作者 |只看有图楼层

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    发表于 2020-7-30 11:19 |只看该作者 |只看有图楼层
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    发表于 2020-7-30 13:45 |只看该作者 |只看有图楼层
    食品安全方面的监管目前就是几个部门都管,可有了事又都不管,多头管理效率低下。
    国务院食安办:加强协调、监督、指导

    卫生部:食品安全监管的综合管理

    农业部:监管初级农产品生产环节

    质检总局:监管生产加工环节和进出口环节

    工商总局:监管流通环节

    食药监管局:监管消费环节

    公安机关:打击食品安全犯罪

    商务部门:主管食品流通行业

    工信部:管理食品工业行业
    看看这一大串的管理单位,真去找的话都推。那么既然都不管,我们就要依靠关注的力量。
    有的商家还是很负责任的,上学的时候曾经买了一袋2块钱的饼干,袋子里面有虫子,赔了50块钱。当时是95年前后,50块应该也差不多相当于现在的500了

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    发表于 2020-7-30 11:30 |只看该作者 |只看有图楼层
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    发表于 2020-7-30 12:09 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层

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    发表于 2020-7-30 12:38 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层
    uumam 发表于 2020-7-30 12:09
    肉夹馍里的难道不是肉,是大肠?我怎么看楼下早点车卖肉夹馍,都是炖好的大块肉,现剁加馍里的呢

    她买的应该是店里的“肥肠夹”…

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    发表于 2020-7-30 12:40 |只看该作者 |只看有图楼层
    uumam 发表于 2020-7-30 12:09
    肉夹馍里的难道不是肉,是大肠?我怎么看楼下早点车卖肉夹馍,都是炖好的大块肉,现剁加馍里的呢

    新开的店 不是传统肉夹馍
    还有猪皮夹呢 可以搜那个店去看看就知道了
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    发表于 2020-7-30 13:22 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层
    唉 真恶心。 有次去张亮麻辣烫 吃到日本豆腐的时候 一尝味道明显变质了 叫来店家,他们就是不承认,是那种放鼻子底下就能闻得出来的馊味儿,他们不承认坏我也没辙,这还是在店里吃,最后让店家老板吃了几口,吃了愣说没事儿

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    发表于 2020-7-30 15:02 |只看该作者 |只看有图楼层
    无所适从2 发表于 2020-7-30 13:52
    我有个朋友家里开饭店,有一次客人发现菜里有苍蝇,叫来了老板,老板捏起苍蝇就扔嘴里了,说,这不花椒嘛 ...

    老板是个狠人
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    发表于 2020-7-30 21:35 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层

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    发表于 2020-7-31 07:56 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层

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    发表于 2020-7-31 09:07 |只看该作者 |只看有图楼层
    抖音看那个伟伟满嘴的脏话,明显就是跟老板有关系请来做广告的,本来还觉的女主一开始要500有点多,但是一看那个伟伟说话太难听了,还直播满嘴脏话的,就觉得太烦人了。

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    发表于 2020-7-31 09:27 |只看该作者 |只看有图楼层
    呼噜 发表于 2020-7-31 07:56
    伟伟发的视频就是说这个吧。。。

    对的 没错
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    发表于 2020-7-31 09:28 |只看该作者 |只看有图楼层
    小米团团 发表于 2020-7-31 09:07
    抖音看那个伟伟满嘴的脏话,明显就是跟老板有关系请来做广告的,本来还觉的女主一开始要500有点多,但是一 ...

    是的 也不知道他哪来那么多粉丝
    这事如果没有他掺和还不至于闹这么大
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    发表于 2020-7-31 10:29 |只看该作者 |只看有图楼层

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    发表于 2020-7-31 11:35 |只看该作者 |只看有图楼层
    一句话,少在外面吃,疫情大家不都学会做饭了吗
    不做评论,现在各种反转太快。

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    发表于 2020-8-1 07:41 来自手机 |只看该作者 |只看有图楼层
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